Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Ventana de 15 días
Tienes 15 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o devolución siempre que la pieza:
- Esté sin uso · sin rayones ni signos de desgaste
- Traiga empaque original completo (caja, morralito, listón, certificado)
- Traiga comprobante de compra
Primer ajuste de talla gratuito
El primer ajuste en anillos y pulseras es sin costo. 5-10 días hábiles en el taller de Guadalajara. Solicítalo por WhatsApp al 33 1012 5475.
Cómo solicitar tu cambio o devolución
- Escríbenos al WhatsApp 33 1012 5475 o al email elainebyelja1950@gmail.com con el asunto "Devolución pedido #XXXX"
- Te enviamos guía de devolución (envío pagado por nosotros dentro de México)
- Empaca la pieza con su empaque original
- Reembolso al medio de pago original en 5-7 días hábiles tras recibir la pieza en buen estado
Cambio por otra pieza
Si prefieres cambiar:
- Pieza de mayor valor: pagas la diferencia
- Pieza de menor valor: emitimos nota de crédito con vigencia 1 año
- Pieza de igual valor: sin cargo adicional
Piezas sin derecho a devolución
- Piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido específico
- Piezas con ajuste de medida personalizado distinto al estándar
- Piezas con daños por uso o accidente