Términos del servicio

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 18 de agosto de 2026 (tarde)

1. Identidad del vendedor

Elaine by ELJA® es una marca registrada (IMPI núm. 3075057) propiedad de Euro Swiss, S.A. de C.V., operada bajo licencia de uso por CRISDAMA, S.A. de C.V. (RFC CRI1609128Z9), con domicilio fiscal en Zapopan, Jalisco, México, quien es la vendedora y responde por tus compras. Domicilio para reclamaciones: Showroom Elaine by ELJA, Real de Acueducto 4851, Zapopan, Jalisco.

2. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Mercado Pago, OXXO Pay y transferencia SPEI.
12 meses sin intereses en todas las piezas con tarjetas participantes, sin sobretasa.

3. Facturación

Emitimos factura electrónica CFDI 4.0 a solicitud al correo hola@elainebyelja.com.mx con tus datos fiscales. Disponible hasta el último día del mes de compra.

4. Garantía

Garantía de 6 meses contra defectos de fabricación, con un mantenimiento de cortesía durante el primer año y primer ajuste de talla de cortesía dentro de los 30 días siguientes a la entrega (hasta 2 tallas menos; los aumentos se cotizan). Las condiciones completas, exclusiones y el procedimiento viven en la Póliza de Garantía, que forma parte de estos términos. Puedes reportar un defecto en cualquier momento dentro de la vigencia.

5. Piezas bajo pedido

Si la pieza no está en stock, la mandamos a hacer y la recibes en 30 días desde tu primer pago, con el envío ya incluido. Requiere anticipo del 50% para iniciar producción; en pulseras de aro rígido y en pulseras o gargantillas Tennis, el anticipo es del 70%. El saldo se liquida al entregar.

Piezas por encargo. Las piezas elaboradas por encargo bajo tus especificaciones (talla, diseño, medidas o materiales fuera de catálogo) se fabrican exclusivamente para ti y, por su naturaleza, no admiten devolución por cambio de opinión, en los términos del numeral 5.2.1.4 de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 aplicable al comercio electrónico. Te lo informamos antes de la compra y lo aceptas expresamente al ordenar.

Cancelación de encargos. Puedes cancelar con reembolso íntegro hasta 5 días hábiles después de tu primer pago o hasta que la pieza entre a producción, lo que ocurra después; te avisamos por escrito el día en que tu pieza entra a producción. Si cancelas después de ese momento, se aplica una pena del 10% del precio total de la pieza, que se descuenta del anticipo, y te devolvemos el remanente. Si nosotros incumplimos la fecha de entrega comprometida, puedes cancelar sin pena alguna y con reembolso íntegro. La garantía de defectos de fabricación y el ajuste de talla de cortesía quedan intactos.

6. Propiedad intelectual

La marca Elaine by ELJA® es propiedad de Euro Swiss, S.A. de C.V. Los diseños, fotografías, logotipos y contenido editorial de este sitio pertenecen a CRISDAMA, S.A. de C.V. o se usan bajo licencia. Prohibido su uso sin autorización escrita.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuyos derechos no se entienden reducidos por ningún punto de este documento. Para cualquier aclaración o controversia puedes acudir con nosotros por los medios de contacto de abajo y, en todo momento, a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco · 55 5568 8722 y 800 468 8722.