Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 20 de abril de 2026
Ventana de cambio o devolución
Cuentas con 15 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o devolución siempre que la pieza cumpla con:
- Sin uso · sin rayones ni signos de desgaste
- Empaque original completo (caja, morralito, listón, certificado)
- Comprobante de compra
Primer ajuste de talla gratuito
Tu primer ajuste de talla en anillos y pulseras es sin costo. El servicio se realiza en nuestro taller de Guadalajara y toma de 5 a 10 días hábiles según la complejidad. Solicítalo por WhatsApp al 33 1012 5475.
Cómo solicitar tu devolución
- Escríbenos por WhatsApp al 33 1012 5475 o a elainebyelja1950@gmail.com con el asunto "Devolución pedido #XXXX"
- Te enviamos la guía de devolución (envío pagado por nosotros dentro de México)
- Empaca la pieza con su empaque original
- Reembolsamos al medio de pago original en 5-7 días hábiles tras recibir la pieza en buen estado
Piezas sin derecho a devolución
- Piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido específico
- Piezas con ajuste de medida personalizado distinto al estándar
- Piezas con daños por uso o accidente
Cambios por otra pieza
Si prefieres cambiar por otra pieza de igual o mayor valor: pagas la diferencia. Si la nueva pieza es de menor valor: emitimos nota de crédito con vigencia 1 año en nuestro catálogo.