Garantía Elaine
Garantía Elaine
Queremos que disfrutes tu pieza con total tranquilidad. Por eso nuestra garantía está respaldada por el taller ELJA con 75 años de experiencia en joyería fina.
Cobertura · 1 mes desde la entrega
- Defectos de fabricación (engaste, soldadura, acabado)
- Caída de piedras por defecto de fabricación
- Decoloración del metal por defecto de aleación
- Reparaciones derivadas del defecto, sin costo
Lo que NO cubre
- Desgaste natural por uso
- Daños por accidente, golpe o mal uso
- Piezas intervenidas por joyeros externos
- Cambios de color por contacto con químicos (cloro, amoniaco, perfume, etc.)
Cómo hacer válida tu garantía
- Si al recibir tu pieza detectas un defecto evidente, repórtalo dentro de los primeros 5 días hábiles y envíanos fotos por WhatsApp. En ese plazo nosotros cubrimos el envío de ida con guía prepagada.
- Después de esos 5 días y hasta cumplir el mes de cobertura, tu garantía sigue vigente: el envío de ida corre por tu cuenta y nosotros seguimos cubriendo la reparación y el envío de regreso.
- Evaluación técnica en nuestro taller en 3-5 días hábiles.
- Reparación o reposición sin costo, con envío de regreso pagado por nosotros.
Servicios adicionales cortesía
- Primer ajuste de talla gratuito en anillos y pulseras
- Mantenimiento sin costo durante tu primer año: limpieza profesional, pulido y revisión de engaste. Agéndalo por WhatsApp dentro de los 12 meses siguientes a tu compra.
- Certificado de autenticidad incluido con cada pieza
Contacto para garantía
WhatsApp: 33 4942 7200 · Email: hola@elainebyelja.com.mx