Garantía Elaine
Garantía Elaine
Queremos que disfrutes tu pieza con total tranquilidad. Por eso nuestra garantía está respaldada por el taller ELJA con 75 años de experiencia en joyería fina.
Cobertura · 1 año completo
- Defectos de fabricación (engaste, soldadura, acabado)
- Caída de piedras por defecto de fabricación
- Decoloración del metal por defecto de aleación
- Reparaciones derivadas del defecto, sin costo
Lo que NO cubre
- Desgaste natural por uso
- Daños por accidente, golpe o mal uso
- Piezas intervenidas por joyeros externos
- Cambios de color por contacto con químicos (cloro, amoniaco, perfume, etc.)
Cómo hacer válida tu garantía
- Reporta dentro de 5 días hábiles desde la recepción si detectas un defecto · envíanos fotos por WhatsApp
- Enviamos guía prepagada para que nos mandes la pieza (el costo de envío inicial corre por nosotros en los primeros 5 días · después es del cliente)
- Evaluación técnica en nuestro taller en 3-5 días hábiles
- Reparación o reposición sin costo + envío de regreso pagado por nosotros
Servicios adicionales cortesía
- Primer ajuste de talla gratuito en anillos y pulseras
- Mantenimiento anual: limpieza profesional + pulido + revisión de engaste · cada año · sin costo
- Certificado de autenticidad incluido con cada pieza
Contacto para garantía
WhatsApp: 33 1012 5475 · Email: elainebyelja1950@gmail.com