Preguntas frecuentes

Todas nuestras piezas se elaboran en oro de 14 kilates, disponible en tono amarillo, blanco o rosa. La aleación 14K balancea durabilidad y belleza: resiste el uso diario sin perder su acabado y conserva su color a lo largo de los años.

Engastamos diamantes de laboratorio certificados y piedras seleccionadas como esmeralda, aguamarina, morganita, amatista, zafiro y tanzanita.

Es un diamante real, químicamente, físicamente y ópticamente idéntico al que se extrae de una mina. La única diferencia es su origen: crece en un laboratorio bajo condiciones controladas que reproducen las mismas temperaturas y presiones que ocurren bajo la tierra.

Ofrece la misma dureza (10 en la escala de Mohs), el mismo brillo y el mismo valor emocional que un diamante natural, a una fracción del precio de un diamante de mina, y libre del impacto social y ambiental de la minería.

Sí. Todas las piezas incluyen el certificado de autenticidad Elaine, que documenta los metales y las piedras de tu pieza. Y las piezas con diamante protagonista (anillos de compromiso, broqueles y dijes solitarios) suman además el certificado IGI (International Gemological Institute), el laboratorio líder en diamantes cultivados, con las 4C: quilataje, color, claridad y corte.

Puedes solicitar una copia del certificado de tu pieza al momento de la compra o en servicio post-venta.

Trabajamos una selección de gemas finas: esmeralda, zafiro, rubí, tanzanita, aguamarina, morganita, amatista, topacio azul y ópalo. Nuestras piedras provienen de yacimientos seleccionados en Brasil, Colombia, Zambia y Madagascar, entre otros.

Si una piedra recibió tratamiento térmico o de mejora, lo indicamos con transparencia en la ficha del producto.

Ofrecemos garantía de 1 mes contra defectos de fabricación, más un mantenimiento anual de cortesía que incluye baño de rodio (en oro blanco), pulido, revisión de engastes y limpieza profesional.

También cubrimos un ajuste de talla gratuito durante los primeros 30 días. El mantenimiento se realiza en nuestro showroom de Guadalajara o por paquetería asegurada con cobertura nacional.

Envío asegurado sin costo en todo México. Todos los envíos se realizan con paquete asegurado y rastreo en línea.

Tiempos estimados: piezas en stock, 2 a 5 días hábiles; piezas bajo pedido, 21 días hábiles de producción más envío. Te compartimos el número de guía por correo en cuanto tu pedido se empaca.

Sí. Puedes iniciar el trámite de cambio o devolución dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de tu pedido. La pieza debe regresar sin uso visible, en su empaque original y con todas sus etiquetas y certificados.

Procesamos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Las piezas grabadas o personalizadas no son elegibles para devolución.

Sí. La mayoría de nuestras piezas admiten grabado por dentro (anillos) o al reverso (medallas y pulseras). Grabamos iniciales, fechas, coordenadas o mensajes breves en estilo script o serif.

Para piezas a la medida, agenda una cita privada en nuestro showroom. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso de creación.

Consulta nuestra guía de tallas en cada ficha de producto: incluye equivalencias entre México, Estados Unidos y Europa, más una plantilla imprimible para medir la circunferencia del dedo en casa.

Si tienes duda, elige la talla un número arriba: el primer ajuste es gratuito durante los 30 días posteriores a la compra.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pago en OXXO, SPEI, PayPal y Mercado Pago.

Ofrecemos hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes en compras desde $4,000 MXN. El desglose aparece en el checkout antes de confirmar tu compra.